아리홈 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 아리홈(이하 “회사”)이 운영하는 웹사이트를 통해 제공하는 홈케어 시공 중개 서비스 및 관련 부가 서비스의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

① “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.

② “회원”이란 회사에 회원가입을 하고 지속적으로 서비스를 이용하는 자를 말합니다.

③ “시공자(또는 업체)”란 회사 플랫폼에 등록하여 시공 서비스를 제공하는 사업자를 의미합니다.

④ “서비스”란 시공 예약, 견적 비교, 자재 거래 등 회사가 제공하는 중개 플랫폼을 의미합니다.

제3조 (서비스의 제공 및 변경)

① 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

• 시공자 매칭 및 예약 중개

• 시공 후기 및 콘텐츠 제공

• 기타 부가 서비스

② 회사는 운영상 또는 기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있습니다.

제4조 (중개 플랫폼의 성격 및 면책)

① 회사는 통신판매중개자로서 거래 당사자가 아니며, 시공 계약은 이용자와 시공자 간에 직접 체결됩니다.

② 회사는 시공 품질, 하자, 일정 지연, 분쟁 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

③ 단, 플랫폼의 시스템 오류 등 회사의 귀책 사유가 있는 경우에 한하여 책임을 부담합니다.

제5조 (결제 및 환불)

① 서비스 이용에 따른 결제는 회사 또는 제3자 결제대행사를 통해 이루어집니다.

② 환불 기준은 다음과 같습니다.

• 방문 전 취소: 전액 환불

• 시공 3일 전: 전액 환불

• 1~2일 전: 70% 환불

• 당일 취소: 환불 불가

③ 맞춤 제작 상품은 환불이 제한됩니다.

④ 환불은 동일 결제 수단으로 처리됩니다.

제6조 (회원의 의무 및 금지행위)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

• 직거래 유도 또는 시도

• 허위 예약 또는 노쇼

• 타인의 명예 훼손

• 서비스 운영 방해 행위

제7조 (이용 제한 및 제재)

회사는 다음 단계로 이용을 제한할 수 있습니다.

• 1차: 경고

• 2차: 서비스 이용 정지

• 3차: 회원 강제 탈퇴

제8조 (콘텐츠 저작권 및 활용)

① 게시물의 저작권은 회원에게 있습니다.

② 회사는 마케팅 목적으로 게시물을 활용할 수 있습니다.

③ 회원 요청 시 삭제 처리합니다.

제9조 (하자 보수 및 분쟁 중재)

① 하자 보수 책임은 시공자에게 있습니다.

② 회사는 중재를 지원할 수 있으나 법적 책임은 부담하지 않습니다.

제10조 (서비스 중단)

회사는 다음 사유 발생 시 서비스 제공을 일시 중단할 수 있습니다.

• 시스템 점검 또는 업그레이드

• 긴급한 보안 위협 대응

• 천재지변 등 불가항력적 사유

제11조 (개인정보 보호)

개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.

제12조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 공지합니다.

제13조 (면책)

회사는 다음 사항에 대해 책임을 지지 않습니다.

• 시공 품질 및 하자

• 시공 결과

• 시공 일정 지연

• 이용자 간 분쟁

• 제3자 문제로 인한 피해

제14조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법을 따르며, 분쟁 발생 시 민사소송법상의 관할법원을 따릅니다.

부칙

회사는 약관 변경 시 시행일 7일 전까지 공지하며, 이용자가 거부 의사를 표시하지 않을 경우 동의한 것으로 간주합니다.

본 약관은 2026년 4월 16일부터 시행됩니다.

• 공고일자: 2026년 4월 16일

• 시행일자: 2026년 4월 16일